《得物》上投诉二手鞋流程

第一步：检查订单状态

在准备投诉之前，请先确认您的订单状态。如果您已经完成了交易，并且商品已经被确认收货，那么您需要尽快联系平台客服进行反馈。如果订单状态还在发货或等待发货阶段，您可以尝试与卖家沟通解决。

第二步：收集证据

为了使您的投诉更加有说服力，在提交投诉前请确保收集足够的证据。这些证据包括但不限于：

– 交易订单详情截图

– 商品照片（展示商品存在的问题）

– 与卖家的聊天记录截图

第三步：联系平台客服

在准备好所有必要的信息后，下一步就是联系得物平台客服。您可以通过以下方式联系客服：

1. 在线客服：在得物app内找到“我的”页面，点击“在线客服”，输入您的问题和相关信息。

2. 电话客服：查找得物官方客服电话，拨打并按照语音提示操作。

第四步：详细描述问题

在与客服交流时，请尽量详细、清晰地描述您的问题，包括但不限于：

– 购买时间及订单号

– 具体的商品问题

– 您希望得到的解决方案（如退货退款、换货等）

第五步：跟踪投诉处理进度

提交投诉后，请耐心等待处理结果。在此期间，您可以通过原来的联系方式继续跟进投诉进度。同时，保持手机畅通以便客服能及时与您取得联系。

第六步：评价售后服务

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